НАСТРОЙКА CRM — СИСТЕМЫ 1С

ВВЕДЕНИЕ

Смарт Мир Сервисес предлагает профессиональные услуги по настройке и внедрению CRM-системы 1С, которая поможет вашему бизнесу оптимизировать процессы управления клиентами, повысить эффективность работы команды и улучшить взаимодействие с клиентами. Мы понимаем, что каждая компания уникальна, поэтому предлагаем индивидуальный подход к каждому проекту.

ЭТАПЫ НАСТРОЙКИ CRM — СИСТЕМЫ 1С

1. Исследование и анализ требований

  • Сбор информации: Начинается с детального выявления потребностей и ожиданий от CRM-системы ваших ключевых сотрудников . Это включает в себя понимание текущих процессов, используемых инструментов и проблем, которые необходимо решить.
  • Анализ текущих процессов: Изучение существующих бизнес-процессов для определения возможных вариантов автоматизации с помощью CRM. Рассматриваются все аспекты, включая продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и взаимодействие с партнерами.

2. Проектирование системы

  • Определение структуры: На этом этапе разрабатывается архитектура CRM, включая основные модули, такие как управление контактами, сделки, задачи, отчеты и аналитику. Также определяется, какие данные необходимо собирать и хранить.
  • Настройка пользовательских прав: Учитывая структуру вашей компании, настраиваются роли пользователей и права доступа к различным функциям системы. Это позволяет обеспечить безопасность данных и контроль над доступом.

3. Настройка и интеграция

  • Настройка 1С: Конфигурируется система в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Это включает:
    • Создание и настройка пользовательских полей для хранения данных.
    • Настройка воронок продаж и этапов сделок, что позволяет визуализировать процесс продажи.
    • Настройка отчетности и аналитических панелей для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI).
  • Интеграция с другими системами: Обеспечиваем интеграцию CRM 1С с другими инструментами вашего бизнеса, такими как бухгалтерские системы, ERP, email-маркетинг и другие сервисы. Это позволит автоматизировать обмен данными и повысить общую эффективность работы.

4. Обучение пользователей

  • Проведение тренингов: Организация обучения для сотрудников вашей компании по работе с новой CRM-системой. Проводятся как групповые, так и индивидуальные занятия в зависимости от потребностей вашей команды.
  • Создание документации: Предоставляются подробные инструкции и руководства по использованию системы. Это поможет вашим сотрудникам быстрее адаптироваться к новым инструментам.

5. Тестирование

  • Функциональное тестирование: Проводится тестирование всех настроек и функций CRM на соответствие требованиям. Проверяется работоспособность всех модулей и интеграций.
  • Пользовательское тестирование: Ваши пользователям могут протестировать систему и дать обратную связь. Это важно для выявления возможных недочетов и доработки системы перед ее запуском.

6. Запуск системы

  • Запуск CRM в эксплуатацию: Проводятся окончательные настройки и запускается система для использования в рабочем процессе. Мы следим за тем, чтобы все функции работали корректно и пользователи могли без проблем начать работу.
  • Мониторинг работы системы: В первые дни после запуска внимательно отслеживается работа CRM для обеспечения ее стабильности и производительности. Готовы оперативно реагировать на любые возникающие вопросы.

7. Поддержка и обслуживание

  • Техническая поддержка: Круглосуточная техническая поддержка для решения любых вопросов или проблем.
  • Регулярные обновления: Проводим регулярные обновления системы, добавляем новые функции и улучшаем производительность в соответствии с изменяющимися потребностями вашего бизнеса. Это помогает поддерживать актуальность системы и соответствие современным требованиям.

Преимущества настройки CRM-системы 1С с нами

  • Индивидуальный подход: Учитываем уникальные требования вашего бизнеса при настройке CRM, что позволяет создать решение, максимально соответствующее вашим нуждам.
  • Опытная команда: Наша команда состоит из сертифицированных специалистов с опытом работы в настройке и внедрении CRM 1С, знаем все тонкости системы и можем предложить лучшие решения.
  • Комплексные решения: Предлагаем полный спектр услуг — от анализа требований до технической поддержки после запуска. Вам не нужно обращаться к нескольким подрядчикам; решим все вопросы на каждом этапе проекта.
  • Увеличение эффективности: Настроенная CRM поможет вам оптимизировать процессы управления клиентами, что приведет к увеличению продаж и улучшению клиентского сервиса.

Заключение

Смарт Мир Сервисес — ваш надежный партнер в настройке CRM-системы 1С. Поможем вам создать мощное решение для управления клиентами, которое будет способствовать росту вашего бизнеса. Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы обсудить ваши идеи и начать сотрудничество!